2月3日15时许，市政务服务中心办事大厅内井然有序，65个办事窗口、455名工作人员各司其职;导办服务台前，志愿者正耐心解答群众提出的问题，引导群众办事。

　　早在14时，市医保窗口的工作人员江珊珊便接到电话，市民左先生称自己2000年至2003年医保缴费记录查询不到。江珊珊当即联系信息科室查询原始档案信息，并将左先生该段时间内信息重新上传至系统。“考虑到来窗口办理业务的大部分是病人及家属，所以我们拓宽办事渠道，尽可能地为他们提供更暖心的服务。”市医保局窗口首席代表彭婉君表示，将不断加强窗口行风建设，持续优化医疗保障公共服务。

　　“扫码后关注一下，邮寄地址要填清楚……”2月4日15时，市民王先生带女儿到安庆经开区政务服务中心户政窗口办理身份证，工作人员潮银莹详细告知王先生父女俩相关业务流程信息。为进一步深化“放管服”改革，切实解决群众“上班、上学没空办，下班、放学没法办”的窘境，安庆经开区政务大厅公安户政窗口推出双休日办证“不打烊”服务，最大限度满足群众用证需求。

　　2月5日11时，汪楠到潜山市政务服务中心税务服务窗口办理社保银行卡绑定业务。“平时没时间来，只有周末来办，很快，几分钟就好了。”王楠高兴地说。该窗口工作人员邵亚星说：“春节开工后，每天都有很多人前来办理业务，今天是周末，也是元宵节，依然有很多人前来办理业务，节假日我们不休息就是方便群众办事。”

　　潜山市政务服务中心以群众企业需求为导向，实行政务服务全年“不打烊”，推行线上“一网通办”、线下“只进一扇门、最多跑一次”，设立帮办代办点和“办不成事”反映窗口，助力群众和企业有事随时办快速办顺利办。

（赵恒 查梦凡）