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苦练内功赢市场 严于律己博口碑

转载 2017/01/24 10:11:31 发布 IP属地:未知 来源:安庆新闻网 作者:aq163.com 353 阅读 0 评论 0 点赞

  提到装修,很多人都有被“坑”的经历。因为入行门槛低、行业缺乏监管、企业缺乏规范、消费者缺乏健康消费意识等种种原因,家装市场乱象丛生。家装行业如何进行良性发展呢?1月18日上午,安庆晚报记者采访了被“全国家装打假第一人”王建誉为“安庆最美装饰公司”——安徽点今装饰有限公司负责人张海军。

  敢砸“质量锤” 赢得好口碑

  古人云,没有规矩不成方圆。要想解决市场乱象,保证消费者合法利益,建立标准是第一步。

  安徽点今装饰有限公司成立之初,就不断思考如何更好地为客户服务,如何创造更大的价值。“我们一直将‘定义家装服务规范,整合住宅优势资源’作为企业发展的核心。从事家装行业,必须要严苛待己,以严格自律为始。”张海军说。

  “从今年开始,我们公司重点推出‘点今质量锤’活动,向社会承诺,一旦工程质量出现问题,一定‘砸’掉,免费重做。”张海军说,这不仅是尊重客户的重要举措,同时也对公司的施工质量上一道“紧箍咒”。

  张海军说:“之前,我们也曾推出过类似的活动。2016年12月,我们公司在对阳光三期住户刘先生新房装修过程中,瓦工师傅未按照纹路铺贴,造成卫生间淋浴区有一块墙砖出现一点瑕疵。如果不仔细看,是发现不了的。我公司工程部质检部在每日巡检中,发现了这个问题。秉着对客户负责,对施工项目负责到底的态度,我们不计成本,拿起‘点今质量锤’对这块区域砸掉,免费重做。住户刘先生了解此事后十分感动,连说‘真是选对了装饰公司’。”

  24小时监控 让业主放心

  张海军告诉记者,从2016年起,安徽点今装饰有限公司已开始实施工地实时监控。“在我们进入客户家中装修的第一天,就将监控探头安装在房屋内,业主以及公司工作人员都能实时监控装修进展。在装修完成后,我们再将监控探头卸掉。”

  张海军说,此举能使施工更加透明,解决了业主随时随地了解房屋装修进展的需要。有的业主就是通过这个实时监控来指导施工。比如,哪个地方他希望如何装修,沟通起来比较方便。“业主陈先生在温州市工作。2016年5月,他的新房委托给我们公司装修以后,就回到了温州。装修期间,他都是通过实时监控与装修师傅以及工作人员进行沟通,并称赞这一举措十分便捷。”

  张海军说,在激烈的市场竞争中,他们意识到凭借一己之力,无法避免市场的混乱及不良企业的扰乱,有很多消费者仍然面临着装修之痛。不管是行业还是市场,都需要一个更加规范的标准,优胜劣汰,品质规范,都需要先从“标准”做起,让装修乱象止于健康标准。

  “作为一家有社会责任的良心企业、作为诚信家装的实践者,我们有义务结合自身实际,参与到行业规范的制定当中去。”张海军说:“一方面严格要求自己,进一步规范化发展;另一方面更希望通过这个高屋建瓴的规范,为我市家装市场带来一阵去伪存真的清风。”

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